重要!お問合せフォームの不都合について / メール受信できないお客様へ


鎌田壱品堂へお問合せフォームからお問合せ頂き、
返信をお待ちのお客様へ。

大変申し訳ございません。
お問合せフォームよりお問合せ頂いたお客様より返信がないとお電話にてお問合せを頂きました。
早速調査いたしましたところ、
2017年10月からなんらかの不都合が生じ、
当店へメールが到達していない事実が判明致しました。
発覚が遅れましたことを心よりお詫び申し上げます。

お問合せ内容がサーバーに残っておりましたので、
全て確認はできております。
これまでお電話にて解決しているお客様以外、全てのお客様には本日、メールやお電話にて今更ではございますが
回答させていただいております。
タイムリーに返信出来なかったことを心よりお詫び申し上げます。

真鍮NAME PLATEのお問合せを頂いておりました、 山之上様へのメールだけがエラーとなっており、
受信頂けていない状態かと思われます。
お手数ではございますが、異なるメールアドレスを明記の上、再度お問合せ頂けましたら幸いでございます。

そして、スマートフォンなどからご注文頂いた際、
注文確認メールなどが一切届かないなどのお問合せもよく頂きます。

docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか
お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に
メー ルが正しく届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように設定してください。

この度はご心配、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことなないよう、注意してまいりたいと思っております。

通常営業日に関しましては24時間以内の返信を心がけております。
万が一、3営業日が過ぎても返信がない場合、もしくはお急ぎの際はお電話にてお問合せ頂けます様
お願い申し上げます。

鎌田壱品堂 清水
TEL 023-673-9580